Zakup usługi

• Na jakiej podstawie dopasowujecie dietę?

  Na podstawie danych, o których uzupełnienie poprosimy Cię po zakupie. Otrzymasz link do procesu dopasowania. Tam należy uzupełnić wszystkie informacje o sobie. Pytamy m.in. o: - masę ciała - wzrost - poziom aktywności fizycznej - układ posiłków, czy ma być to 4 czy 5 posiłków - czy poszczególne posiłki mają być na ciepło czy na zimno.

• Czy na jednym koncie mogą być wykupione dwa abonamenty diety?

  Na jednym koncie możesz mieć aktywny jeden abonament w danym momencie. Jeśli chcesz wykupić abonament dla bliskiej osoby, to należy założyć jej nowe konto.

• Kiedy otrzymam pierwszą dietę?

  Dietę otrzymasz w dniu startu ustalonym podczas procesu dopasowania. Najwcześniejszą datę startu można wybrać 2 dni od zakupu, a najpóźniejszą do 2 tygodni od zakupu. Plan posiłków zostanie dostarczony również, jeśli nie dokonasz wyboru terminu rozpoczęcia w czasie 6 dni od momentu dokonania wpłaty.

• Zapłaciłem, a nie mam usługi. Co robić?

  Napisz do nas w tej sprawie przez formularz kontaktowy i załącz potwierdzenie płatności z widocznymi danymi nadawcy, odbiorcy oraz tytułem przelewu. Jak najszybciej postaramy dowiedzieć się, co się dzieje z Twoją wpłatą.

• Ile kosztuje dieta?

  Zachęcamy do zapoznania się z cennikiem pod tym linkiem: https://vitalia.pl/zakup/cennik-naszych-diet.html

• Co otrzymam wraz z dietą?

  Poza jadłospisem rozplanowanym na kolejne dni otrzymasz: 1. Możliwość stałego kontaktu ze swoim dietetykiem, możesz się go radzić, zadawać pytania, korzystać z jego pomocy. 2. Listę potrzebnych produktów, którą wystarczy wydrukować i udać się z nią na zakupy. 4. Możliwość oceny swoich dotychczasowych postępów - raz w tygodniu poprosimy Cię o wpisanie swojej masy ciała, a każdy pomiar odnotowywany jest na tabeli i wykresie. 5. Możliwość wymiany posiłków. 6. Możliwość skalowania posiłków. 7. Możliwość modyfikacji diety (zmiany preferencji, wykluczania niektórych produktów itp.) lub zamiany na inną (zakładka "Zmiana planu”). 8. Możliwość zmiany innych parametrów konta (zmiany adresu e-mail, hasła).

• Czy mogę skorzystać z promocji jak mam aktywny abonament? Czy dieta się nałoży?

  Możesz skorzystać, kolejny abonament rozpocznie się dopiero po zakończeniu obecnego.

Logowanie/rejestracja

• Dlaczego otrzymałem e-mail z linkiem aktywacyjnym, skoro nie rejestrowałam się w serwisie?

  Prawdopodobnie ktoś posłużył się Twoim adresem e-mail przy rejestracji w vitalia.pl. Nie klikaj na link aktywacyjny znajdujący się w poczcie, w ten sposób konto nie zostanie aktywowane.

• Czy można zamówić dietę bez glutenu i bez laktozy?

  Nie, nie opracowujemy diet łączonych.

• Czy zarejestrowanie się w serwisie jest płatne?

  Założenie konta w serwisie vitalia.pl jest bezpłatne. Poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i utworzenie w ten sposób swojego profilu. Do usług wymagających opłaty należy abonament diety.

• Czy jest dieta wegetariańska?

  Tak, mamy dietę, która wyklucza mięso, w tym ryby. Wszystkie rodzaje usług znajdziesz tutaj.

• Kiedy otrzymam e-mail z linkiem aktywacyjnym?

  Ta wiadomość jest wysyłana automatycznie w momencie wysłania wypełnionego formularza rejestracyjnego. Powinna zatem dotrzeć na podany adres mailowy po kilku minutach. Sprawdź również inne zakładki jak spam, powiadomienia, społeczności itd. Jeśli to jednak nie nastąpi, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy. Wiadomość ta zostanie do Ciebie przesłana ponownie.

• Mam cukrzycę. Czy dieta bierze to pod uwagę?

  W naszej diecie znajdziesz Dietę o niskim IG, która jest dedykowana osobom z insulinoopornością i cukrzycą. Usługa jest dostępna tutaj.

• Jakiego rodzaju dane są zbierane i przetwarzane w serwisie?

  Aby uzyskać więcej informacji o Twoich danych, ich przetwarzaniu i ochronie, wejdź na stronę Regulaminu.

• Czy wraz z dietą otrzymam plan treningowy?

  Tak, w pakiecie jest dostępny plan treningowy oraz dostęp do Klubu Fitness Online (KFO) - treningi wideo.

• Jak mogę zarejestrować się w serwisie?

  Aby zarejestrować się w serwisie wystarczy: Wypełnić formularz rejestracyjny znajdujący się tutaj. Na podany adres mailowy przesłany zostanie e-mail zawierający link aktywacyjny. Należy tę wiadomość odebrać i kliknąć znajdujący się w niej link. W razie potrzeby należy sprawdzić również inne skrzynki jak spam, powiadomienia, oferty itd. Spowoduje to aktywowanie profilu. Przejdziesz do strony logowania naszego serwisu. Proces rejestracji został zakończony. Należy pamiętać, aby wypełnić wszystkie pola oznaczone gwiazdką. Są to informacje niezbędne do rejestracji. Szczególną uwagę należy zwrócić na podany adres mailowy, czy jest on istniejącym adresem skrzynki pocztowej, z której korzystasz i do której możesz się zalogować.

• Choruję na zespół policystycznych jajników. Czy dieta bierze to pod uwagę?

  Nie, dieta nie jest przystosowana do potrzeb kobiet chorych na zespół policystycznych jajników. Nie mamy takiej diety w ofercie.

• Ile kont mogę zarejestrować w serwisie?

  Na jeden adres mailowy możliwe jest założenie jednego konta w naszym serwisie.

• Czy można zamówić dietę dla kobiety ciężarnej lub karmiącej piersią?

  Nie specjalizujemy się w dietach dla kobiet ciężarnych czy karmiących. Zachęcamy do wykupienia abonamentu po zakończeniu laktacji. Odchudzanie nie jest możliwe w pierwszym półroczu karmienia. Po tym okresie można wprowadzić łagodną redukcję masy ciała na poziomie nie większym niż 0,5kg/tydzień.

• Dlaczego nie mogę się zarejestrować?

  W takiej sytuacji konieczne jest znalezienie przyczyny: Sprawdź czy wypełniasz pola wymagające tego, czyli te oznaczone czerwoną gwiazdką. Przeczytaj Regulamin i zaakceptuj jego treść, bez tego konto nie zostanie założone. Podaj w miarę możliwości oryginalny login, najlepiej, aby składał się z ciągu znaków i cyfr, wzrasta wówczas prawdopodobieństwo, że na podany nick nie został już wcześniej założone konto w serwisie. Upewnij się, że podawane hasło ma przynajmniej 6 znaków. Jeśli podczas rejestracji nie możesz przejść do kolejnej strony, sprawdź czy Twoja przeglądarka ma włączoną opcję cookie/ciasteczka (powinna być włączona), sprawdź też poprawność Ustawień swojego czasu systemowego (czyli zegara i daty w komputerze). Spróbuj zarejestrować się z innej przeglądarki/urządzenia lub z przeglądarki w trybie prywatnym (incognito).

• Czy dieta będzie dostosowana do występujących chorób?

  Nie specjalizujemy się w dietach leczniczych, a więc nie uwzględniamy w jadłospisach żadnych schorzeń czy problemów zdrowotnych.

• Zapomniałam hasła. Co mogę zrobić?

  Wejdź na stronę vitalia.pl, kliknij zaloguj i “Zapomniałeś hasła?”. Po podaniu adresu mailowego przyślemy Ci na pocztę link do zmiany hasła.

• Mam zaparcia. Czy dieta bierze to pod uwagę?

  Dieta spełnia zalecenia diety zgodnej z zasadami zdrowego odżywiania. Jest w niej sporo błonnika pokarmowego, zatem powinna być pomocna w poprawie perystaltyki jelit. Zwiększ także ilość wypijanych płynów, szczególnie wody mineralnej, aby usprawnić działanie błonnika. Bez odpowiedniej ilości wody, a z dużą ilością błonnika w diecie uzyskasz efekt odwrotny, czyli pogłębienie zaparć.

• Jak zmienić hasło?

  Aby zmienić hasło dostępu do serwisu, wystarczy: Wejść na stronę vitalia.pl, przejść do zakładki „Moje konto” i zalogować się. Następnie przejść do części „Ustawienia -> Zmiana hasła”. Tam podać należy swoje dotychczasowe hasło. W poniższe pola wpisać należy nowe hasło i je powtórzyć. Dla potwierdzenia zmiany kliknąć należy przycisk „Zmień”.

• Czy tę samą dietę mogą skutecznie stosować oprócz mnie inne osoby np. z mojej rodziny?

  Nie, dieta nie będzie skuteczna dla każdego. Posiłki są idealnie dostosowane do konkretnego użytkownika. W innym przypadku dieta może nie zadziałać.

• Jak zmienić adres e-mail podany przy rejestracji?

  Zmiany adresu mailowego dokonać należy w następujący sposób: Będąc na stronie Vitalia.pl przejść do zakładki „Moje konto -> Ustawienia -> Powiadomienia e-mail”. Tam w części „Zmiana adresu e-mail” podać należy nowy i powtórzyć go, dla zaakceptowania kliknąć „Zmień”. Na nowy adres skrzynki pocztowej wysłany zostanie mail, zawierający link, którego kliknięcie aktywuje wprowadzenie nowego adresu do korespondencji.

• Czy można zsynchronizować abonamenty dwóch diet tak, aby posiłki były takie same?

  Nie ma takiej możliwości. Dieta jest dostosowana do konkretnego przypadku. Jeśli dwie osoby chcą stosować dietę opartą na takich samych posiłkach, najlepszym rozwiązaniem jest wykupienie abonamentu dla dwojga.

• Jak długo trzeba czekać na odpowiedź na maila?

  Odpowiadamy na listy tak szybko jak to możliwe. Staramy się nie przekraczać 24 h. Jeśli nie minęła jeszcze doba od wysłania maila, to prosimy o cierpliwość. Każdy list, który do nas trafi otrzyma odpowiedź.

• Co będę jeść?

  Nasze diety są opracowywane zgodnie z zaleceniami Instytutu Żywności i Żywienia, więc dostarczają produktów z każdego poziomu piramidy żywieniowej, w odpowiednich ilościach. Diety są różnorodne i dobrze zbilansowane. W ustawieniach diety jest możliwość wprowadzenia na listę wykluczeń max. 10 produktów, których nie będziemy proponować w przygotowywanych jadłospisach. Ponadto możesz wybrać układ i ilość posiłków (4 lub 5), a także typ dań, które będą się pojawiać w jadłospisach (posiłki na zimno czy na ciepło). Możesz również zaznaczyć, jaki czas chcesz poświęcić na przygotowywanie posiłków.